Dostępność cyfrowa Twojej instytucji. Sprawdza się przy kupnie biletu.

Tak. Ustawa o dostępności cyfrowej z 2019 r. nakłada ten obowiązek na wszystkie podmioty sektora publicznego - w tym urzędy, szpitale, uczelnie i szkoły, ich jednostki organizacyjne oraz strony BIP. Standardem odniesienia jest WCAG 2.1 na poziomie AA.

Znacznie szerzej niż sam urząd. Obowiązek obejmuje ponad 60 tysięcy podmiotów publicznych w Polsce: jednostki samorządu terytorialnego i ich jednostki organizacyjne, szkoły i uczelnie, biblioteki, instytucje kultury, szpitale, a także organizacje pozarządowe, które są beneficjentami środków publicznych i realizują zadania na rzecz osób z niepełnosprawnościami. W praktyce dla gminy oznacza to, że osobnego przeglądu wymaga nie tylko strona urzędu, ale też strony szkół, biblioteki, ośrodka kultury czy MOPS/GOPS - każda z nich to osobny podmiot z własnym obowiązkiem i własną deklaracją dostępności. To też uzasadnienie oferty wielojednostkowej (urząd + szkoły + biblioteka w jednym zleceniu) - jeden przegląd zamiast kilku niezależnych.

Polskie przepisy wskazują WCAG 2.1 AA jako wymagany poziom. WCAG 2.2 (opublikowane przez W3C w październiku 2023 r.) to rozszerzenie, nie zamiennik: zachowuje wszystkie kryteria z 2.1 i dokłada dziewięć nowych, z czego sześć na poziomie A lub AA. Jednocześnie usuwa jedno kryterium - 4.1.1 Parsowanie - uznane za nieaktualne, bo dzisiejsze przeglądarki i czytniki ekranu radzą sobie z niepoprawnym kodem HTML same.

Dlatego audytujemy według WCAG 2.1 AA (wymóg ustawowy), zaznaczając przy tym niezgodności z nowszymi kryteriami 2.2 - jeśli planujesz przebudowę serwisu, taniej jest uwzględnić je od razu niż wracać do tematu za rok. Trzy pozostałe nowe kryteria (2.4.12, 2.4.13 i 3.3.9) są na poziomie AAA, czyli poza zakresem obowiązku ustawowego.

Deklarację dostępności trzeba aktualizować co roku, do 31 marca.

To dwie różne rzeczy, często mylone. Deklaracja dostępności to obowiązkowy dokument - musi go mieć każdy podmiot publiczny, sam ją przygotowuje (lub zleca), aktualizuje raz w roku i publikuje na własnej stronie; opisuje status zgodności, listę treści niedostępnych i procedurę skargową. Certyfikat dostępności to coś innego: dobrowolny dokument wydawany po ocenie serwisu, ważny zwykle 4 lata - dla przedsiębiorców daje możliwość obniżenia wpłat na PFRON do 5%, ale to argument głównie dla firm zatrudniających powyżej 25 osób, nie ustawowy obowiązek samych JST. W ramach każdego pakietu przygotowujemy i aktualizujemy deklarację dostępności, a po zakończonym audycie wystawiamy własny certyfikat dostępności migomedia, poświadczający wynik przeprowadzonej przez nas oceny (przykłady w sekcji „Wydane certyfikaty dostępności"). Nie jest to certyfikat akredytowanej jednostki certyfikującej, takiej jak Utilitia czy Fundacja Widzialni - z żadną z nich obecnie nie współpracujemy.

To osoba wyznaczona ustawowo (na mocy ustawy z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami) w każdym podmiocie publicznym. Do jej obowiązków należy przygotowanie planu działania na rzecz poprawy dostępności oraz raportu o stanie zapewniania dostępności, składanego co 4 lata, do 31 marca, wyłącznie elektronicznie przez Portal Sprawozdawczy GUS. Ostatnia taka fala sprawozdawcza przypadła na okres 2 stycznia – 31 marca 2025 r. (za stan na 1 stycznia 2025 r.) - kolejna nastąpi za około 4 lata. W praktyce koordynator często ma to jako jeden z wielu obowiązków, nie dedykowany, samodzielny etat - to jeden z powodów, dla których warto mieć zewnętrzne wsparcie przy audycie, wdrożeniu i bieżącej aktualizacji dokumentacji.

Formalnie tak, ale w praktyce są nakładane rzadko. Realne ryzyko leży gdzie indziej: skarga obywatelska w trybie art. 18 ustawy, pytania podczas kontroli, a przy projektach unijnych - możliwość uznania wydatków za niekwalifikowalne, jeśli nie dotrzymano standardów dostępności dla Polityki Spójności 2021–2027.

Obywatel może zgłosić żądanie zapewnienia dostępności w trybie art. 18 ustawy - podmiot publiczny ma obowiązek zareagować w ustawowym terminie. Pakiet Opieka i wsparcie obejmuje asystę w obsłudze takich zgłoszeń.

Program „Dostępny samorząd 2.0" (MSWiA/PFRON) oferuje granty do ok. 300 000 zł na jednostkę samorządu terytorialnego, w naborach wojewódzkich - koszty audytu, wdrożenia i szkoleń bywają w takich projektach wydatkiem kwalifikowalnym. Nie zajmujemy się pozyskiwaniem ani rozliczaniem dofinansowania; wnioskuje i rozlicza je Twój urząd, a my realizujemy prace i wystawiamy dokumenty potwierdzające ich wykonanie.

Nie bezpośrednio. European Accessibility Act (dyrektywa 2019/882), wdrożony w Polsce jako Polski Akt o Dostępności (ustawa z 26 kwietnia 2024 r., obowiązuje od 28 czerwca 2025 r.), dotyczy przede wszystkim podmiotów gospodarczych - banków, e-commerce, transportu, usług cyfrowych. Dla urzędów JST podstawą pozostaje ustawa o dostępności cyfrowej z 2019 r. EAA rozszerza obowiązki na niektóre usługi realizowane przez podmioty publiczne (np. bankomaty banku państwowego, informacja pasażerska w transporcie publicznym) i poszerza temat o spółki komunalne (transport, gospodarka komunalna, usługi finansowe) - jeśli Twoja gmina prowadzi taką działalność, warto sprawdzić to osobno.

Tak, i to więcej niż możliwość - to ustawowy obowiązek zamawiającego. Zgodnie z art. 4 ust. 3 ustawy o zapewnianiu dostępności, gdy podmiot publiczny zleca zadanie lub zamówienie podmiotowi niepublicznemu, musi określić w umowie warunki służące zapewnieniu dostępności oraz przewidzieć możliwość weryfikacji ich wykonania. W praktyce ten wymóg bywa pomijany - raport NIK (P/25/050, 2026) wykazał, że w 12 z 16 skontrolowanych urzędów umowy o zamówienia publiczne nie uwzględniały wymogów dostępności. Dla zamawiającego oznacza to konkretne ryzyko przy większych projektach IT; dla nas - możliwość wejścia jako podwykonawca odpowiedzialny właśnie za zgodność z WCAG w ramach cudzego, większego zamówienia.